Einkaufshilfe

Bestellen - Sie haben die Wahl

Egal, ob Sie gerade im Büro sind oder zuhause, bei zooplus.de haben Sie die Auswahl aus einem riesigen Angebot, sieben Tage die Woche rund um die Uhr.

Bestellen Sie direkt online im Internet.

Per Fax +49 (0)89 211 29 222
oder per Telefon +49 (0)89 211 29 211 (Mo bis Fr 08:00 bis 19:00 Uhr, Sa 08:00 bis 14:00 Uhr)

Ihre Auswahl

zooplus.de bietet Ihnen ein Sortiment von über 8.000 Markenprodukten, in dem Sie nach Herzenslust stöbern, sich ungestört umschauen und nach dem Besten für Ihr Tier suchen können. Sie finden bei uns nur exzellente Qualität und hochwertige Marken, die wir direkt für Sie von namhaften Herstellern beziehen. Lassen Sie uns wissen, welche Produkte Sie gerne noch bei uns kaufen würden - unsere erfahrenen Sortimentseinkäufer feilen ständig an der Verbesserung unseres Angebots und fügen jede Woche neue Produkte für Sie hinzu.Prüfen Sie auch unsere Preise - Sie werden erstaunt sein, was wir Ihnen bieten können.

Unser Kundenservice unterstützt und berät Sie gerne.

Liefern - Sie haben die Wahl

Unsere Liefertermine
Jede Bestellung wird umgehend bearbeitet. Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen.

Die Anlieferung Ihrer Waren erfolgt zwischen 9.00 Uhr und 15.00 Uhr

Wir liefern auch Samstags aus
zooplus.de liefert mit der Deutschen Post natürlich auch Samstags aus.

Sie wählen den Zusteller
Die Auslieferung Ihrer Bestellung erfolgt je nach Wahl mit unseren Partnern German Parcel oder Deutsche Post. Sie können diese Auswahl im Kassenbereich treffen.

Versandkosten entfallen
Versandkosten entfallen bei allen Online-Bestellungen über EUR 19,00. Bei geringeren Auftragswerten berechnen wir eine geringe Portopauschale von EUR 1,90, unabhängig von Größe und Gewicht der Sendung.

Wir liefern auch, wenn Sie nicht zu Hause sind
Sind Sie oft nicht zu Hause? Ganz einfach: durch eine einmalige Unterschrift bei Ihrem zuständigem Postamt oder direkt bei Ihrem Zusteller können Sie sicherstellen, dass die Ware in Ihrer Abwesenheit vor der Haustür oder beim Nachbarn abgegeben wird. Dies gilt dann automatisch auch für alle Folgelieferungen. Orange Zustellkarten und Abholen beim Postamt gehören dann der Vergangenheit an!

Oder Sie lassen sich die Ware gleich an eine Wunschadresse, z. B. zu Ihnen ins Büro, liefern.

Sie haben die Wahl.

Unser Kundenservice unterstützt und berät Sie gerne.

Bezahlen - Sie haben die Wahl

Sie können Ihre Bestellung bezahlen, wie Sie wollen

• per Rechnung (sie erhalten von uns einen vorbereiteten Überweisungsträger)
• per Bankeinzug
• per Kreditkarte (wir akzeptieren Mastercard/Eurocard, VISA und DinersClub)

Retournieren - Sie haben die Wahl

Das Team von zooplus.de garantiert Ihnen ein umfassendes Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Sie können dieses Widerrufsrecht ausüben, indem Sie schriftlich den Widerruf erklären oder die Ware an uns zurücksenden. Zur Wahrung der Frist genügt das rechtzeitige Absenden.

Alle Artikel, die Sie bei zooplus AG kaufen und die Ihnen nicht gefallen, können Sie ausreichend frankiert zurückgeben. Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei zurück.

Bei Bestellungen über 40 Euro oder bei Beanstandungen der Lieferung erstatten wir Ihnen umgehend Ihre Versandkosten.

Bitte senden Sie alle Retouren an folgende Adresse:

zooplus AG
Vertriebszentrum
Marktal 3
D-99880 Hoerselgau

Sie finden diese Adressangabe auch in Ihrer Warensendung

Unser Kundenservice unterstützt und berät Sie gerne.

Sicherheit - mit Garantie

Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten und der Schutz Ihrer Privatsphäre haben für uns erste Priorität. Wir haben alle Vorkehrungen getroffen, damit Sie sich bei einem Besuch auf zooplus.de völlig sicher fühlen können. Dies gilt für die Zahlungsabwicklung genauso wie für alle anderen Daten, die Sie uns mitteilen. Gerne informieren wir Sie ausführlich über unsere hohen Sicherheitsstandards.

Unser Kundenservice unterstützt und berät Sie gerne.

Kompetente Beratung und tierische Unterhaltung

Unsere professionellen Veterinärärzte und Tierjournalisten beraten Sie online und kompetent in allen Fragen der Gesundheit, Pflege und Haltung.

Durch aktuelle Artikel und die großen Diskussionsforen, in denen die ganze zooplus.de-Community Ideen und Erfahrungen austauscht, sind Sie immer informiert über alles, was das Leben unserer kleinen Freunde schöner macht.

Dazu finden Sie auf der Website jede Menge Unterhaltung, Gewinnspiele, Postkarten und vieles mehr. Viel Spaß auf unseren Seiten!

Kundenservice

Sie haben Fragen zu Produkten? Wollen eine Bestellung aufnehmen? Sie können einen Wunsch-Artikel nicht finden?

Für alle Fragen und Anregungen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung.

Sie erreichen unseren Kundenservice

per Fax +49 (0)89 211 29 222
oder per Telefon +49 (0)89 211 29 211 (Mo bis Fr 08:00 bis 19:00 Uhr, Sa 08:00 bis 14:00 Uhr)

Länderinfo

Wählen Sie hier: Österreich | Andere Länder

Übersicht über alle Lieferländer

zooplus liefert in eine Reihe ausgewählter europäischer Länder. Die einzelnen Liefer- und Zahlungsbedingungen haben wir für Sie hier zusammengestellt: Versand- und Portokosten.

Österreich

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Liefern

Mit der Österreichischen Post liefern wir Ihre Bestellung innerhalb von 4 Werktagen direkt zu Ihnen nach Hause oder an eine von Ihnen vorgegebene Wunschadresse.

Versandkosten

Wir berechnen eine Portopauschale von EUR 2,90 - unabhängig von Größe und Gewicht der Sendung. Ab einem Bestellwert von 39,- EUR liefern wir mit GLS sogar portofrei nach Österreich.

Bezahlen

Bei der Bezahlung entscheiden Sie, ob Sie lieber "klassisch" per Erlagsschein oder per Kreditkarte bezahlen möchten. Für Überweisungen können Sie folgende Bankverbindung nutzen:

zooplus AG
Commerzbank München
IBAN: DE64 7004 0041 0211 4411 01
SWIFT (BIC): COBADEFF700

Retournieren

Wenn Ihnen einmal die gelieferte Ware nicht gefallen sollte, senden Sie sie einfach wieder an uns zurück. Wir erstatten Ihnen die Versandkosten gemäß der Europäischen Richtlinie für den Versandhandel ab einem bestellten Warenwert von € 40,-.

Bitte senden Sie alle Retouren ausreichend frankiert an folgende Adresse:

zooplus AG
Vertriebszentrum
Marktal 3
D-99880 Hoerselgau

Sicherheit

Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten und der Schutz Ihrer Privatsphäre haben für uns erste Priorität. Wir haben alle Vorkehrungen getroffen, damit Sie sich bei einem Besuch auf zooplus völlig sicher fühlen können. Dies gilt auch für die Zahlungsabwicklung genauso wie für alle anderen Daten, die Sie uns mitteilen. Gerne informieren wir Sie ausführlich über unsere hohen Sicherheitsstandards.

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Einkaufshilfe

Einkaufen bei zooplus
Einfach - Sicher - Schnell

Online einkaufen bei zooplus ist kinderleicht, schnell und bequem. Noch dazu garantiert modernste SSL-Verschlüsselungstechnik optimale Sicherheit des Zahlungsvorgangs.

Und so geht's:

1) Produktauswahl im Shop - Aussuchen & in den Warenkorb legen

Wählen Sie Ihr gewünschtes Produkt aus unserem Angebot aus und legen Sie es in den Warenkorb. Sie können dies, wie hier gezeigt, auf einer der Produktlisten tun:

Zu jedem Produkt gibt es auch eine ausführliche Einzelbeschreibung mit einem vergrößerten Photo.
Auch hier können Sie die gewünschte Anzahl an Waren in den Warenkorb legen.

Sobald Sie ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben, werden in der Warenkorbanzeige die neu hinzugekommenen Produkte angezeigt.
Die Warenkorbanzeige befindet sich auf allen Shopseiten rechts oben in einem grünen Kästchen. So sehen Sie immer, wie viele Artikel sich bereits in Ihrem Einkaufswagen befinden. Hier wird auch der Gesamtbestellpreis aller ausgewählten Produkte angezeigt.
Alle Produkte, die sich im Warenkorb befinden, können Sie natürlich auch wieder entfernen oder die Anzahl verändern. Die von Ihnen ausgewählten Produkte verpflichten Sie auf keine Art und Weise zum Kauf.

Sie können nun weiter shoppen und über das Menue weitere Produkte aussuchen. Ihren Warenkorb können Sie jederzeit einsehen, indem Sie auf den Button "ZUM WARENKORB" klicken.

2) Der Warenkorb - Bestellmenge festlegen, Gutschein einlösen & zur Kasse gehen

Der Warenkorb ist Ihr Merkzettel während des Einkaufs. Der Einkaufswagen enthält eine Liste mit allen Artikeln, die von Ihnen im Shop ausgewählt wurden.

Sie können nun die Bestellmenge jedes Artikels ändern, indem Sie im Anzahlfeld eine neue Zahl eintippen und dann auf den grünen Pfeil neben dem Anzahlfeld klicken. Wenn Sie ein Produkt löschen wollen, geben Sie einfach die Anzahl "0" ein. Ebenso finden Sie hier den Gesamtpreis und die Versandkosten.

Sie haben einen Gutschein von zooplus geschenkt bekommen?
Geben Sie im Aktionsfeld den genauen Gutscheincode ein und klicken Sie auf "einlösen", der Gutscheinbetrag wird Ihnen sofort von der Einkaufssumme abgezogen. Bitte beachten Sie immer die besonderen Einlösebedingungen, die Ihrem Gutschein beigefügt sind, wie Mindestbestellmenge oder Gültigkeitsdatum. Pro Einkauf können Sie nur einen Gutschein einlösen. Eine Barauszahlung oder nachträgliche Verrechnung mit vorhergehenden Bestellungen ist nicht möglich.

Natürlich können Sie während Ihres gesamten Einkaufs beliebig oft zwischen Einkaufswagen und Shop springen und nach Lust und Laune Bestellmengen und ausgewählte Produkte abändern.

Wenn Sie Ihre Einkäufe abgeschlossen haben, klicken Sie auf den Button am unteren Ende der Seite: "ZUR BESTELLUNG / KASSE"

3) Ihre Anmeldung bei zooplus

Nachdem Sie sich zum Kauf der von Ihnen ausgewählten Produkte entschlossen haben, begeben Sie sich zur Kasse. Die Kasse ist der Ort, an dem Sie Ihre Bestell- und Zahlungsdaten eingeben und die Bestellung auslösen.
Der Weg zur Kasse führt über die Anmeldung. Bereits registrierte Kunden können sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und ihrem persönlichen Passwort anmelden.

Neukunden registrieren sich mit ihrer E-Mail-Adresse und gelangen dann auf das Eingabeformular mit allen Bestell- und Zahlungsdaten.

Für den schnellen und unverbindlichen Einkauf haben Sie außerdem die Möglichkeit, auch ohne Registrierung einzukaufen.

4) Zur Kasse gehen und bestellen

Allen Kunden empfehlen wir, sich ein persönliches Passwort für den Einkauf bei zooplus zu wählen, mit dem sie sich bei uns registrieren. Sie ersparen sich damit beim nächsten Einkauf das erneute Ausfüllen des Formulars.

Sie können nun Rechnungs- und Lieferadresse sowie Ihre Zahlungsdaten in unserem Datenformular angeben.

Natürlich werden alle diese Daten von zooplus streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Darüber hinaus garantiert modernste SSL-Verschlüsselungstechnik optimale Datensicherheit.

Nach der Eingabe der Zahlinformationen werden zu Ihrer zusätzlichen Sicherheit nur noch die letzten Ziffern Ihrer Kreditkartennummer oder Kontonummer dargestellt.
Sie haben auch die Möglichkeit, eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse anzugeben. So können Sie beispielsweise Freunden eine nette Überraschung bereiten oder sich unsere Ware einfach ins Büro liefern lassen.
Wenn Sie das Ausfüllen des Formulars beendet haben, klicken sie einfach auf "Bestellen". Nun wird Ihr Bestellschein und Ihre Daten an zooplus übertragen. Die von Ihnen ausgewählte Ware wird dann prompt - im allgemeinen innerhalb von 1-2 Werktagen - an Sie ausgeliefert.

Wir hoffen Sie haben viel Spaß an Ihrer Bestellung!